Recent, SMAC a ajutat cu succes ARTMAN să pună rapid echipamente noi în producție, cu un serviciu de depanare post-vânzare profesional și în timp util, asigurând reluarea fără probleme a producției și oferind un bun exemplu de servicii de calitate în industrie.
ARTMAN este un producător de top de schimbătoare de căldură și răcitoare de aer din Emiratele Arabe Unite, cu aproape 40 de ani de experiență în industrie. Datorită extinderii afacerii, a fost achiziționat un nou lot de echipamente avansate de producție de la SMAC. După instalare, echipamentul necesită o punere în funcțiune precisă înainte de a putea fi pus în funcțiune, iar compania are termene strânse pentru livrarea comenzilor, cerând o eficiență extrem de ridicată în punerea în funcțiune a echipamentelor. La primirea cererii, echipa post-vânzare SMAC a răspuns rapid, formând o echipă profesionistă de punere în funcțiune condusă de ingineri seniori în termen de 24 de ore și îndreptându-se către site-ul clientului.
La sosire, echipa de depanare a lansat imediat o inspecție completă a echipamentului. În timpul procesului de depanare, aceștia s-au confruntat cu probleme complexe, cum ar fi parametrii de funcționare instabili și compatibilitatea slabă a unor componente. Folosind expertiza lor profundă și experiența practică extinsă, inginerii au formulat rapid soluții. Ei au efectuat teste repetate, au ajustat cu precizie parametrii echipamentului și au optimizat părțile problematice. După 48 de ore de efort neobosit, echipa de depanare a depășit cu succes toate provocările, asigurându-se că echipamentul a fost complet depanat, cu toate valorile de performanță îndeplinind sau chiar depășind așteptările.
Responsabilul ARTMAN, clientul, a apreciat acest serviciu de depanare post-vânzare: „Echipa post-vânzare a SMAC este incredibil de profesionistă și dedicată! Au îndeplinit o sarcină atât de complexă de depanare într-un timp atât de scurt, asigurând reluarea la timp a producției și evitând riscul de încălcare a comenzii.
Responsabilul SMAC a spus că va continua să aprofundeze construcția sistemului de servicii de depanare post-vânzare, să îmbunătățească constant capacitatea de service și să-i ajute pe clienți să se dezvolte cu servicii de mai bună calitate, astfel încât să stabilească un standard mai înalt pentru serviciul de depanare post-vânzare din industrie.
Ora postării: 27-mar-2025