Recent, SMAC a ajutat cu succes ARTMAN să pună rapid în producție echipamente noi, oferind servicii profesionale și prompte de depanare post-vânzare, asigurând reluarea fără probleme a producției și dând un bun exemplu de servicii de calitate în industrie.
ARTMAN este un producător important de schimbătoare de căldură și răcitoare de aer din Emiratele Arabe Unite, având o experiență de aproape 40 de ani în industrie. Datorită extinderii afacerii, a fost achiziționat un nou lot de echipamente de producție avansate de la SMAC. După instalare, echipamentul necesită o punere în funcțiune precisă înainte de a putea fi pus în funcțiune, iar compania are termene limită strânse pentru livrarea comenzilor, ceea ce impune o eficiență extrem de ridicată în punerea în funcțiune a echipamentelor. La primirea solicitării, echipa post-vânzări SMAC a răspuns rapid, formând o echipă profesională de punere în funcțiune, condusă de ingineri seniori, în termen de 24 de ore și îndreptându-se către locația clientului.
La sosire, echipa de depanare a lansat imediat o inspecție completă a echipamentului. În timpul procesului de depanare, s-au confruntat cu probleme complexe, cum ar fi parametri de funcționare instabili și compatibilitate slabă a unor componente. Valorificându-și expertiza profundă și vasta experiență practică, inginerii au formulat rapid soluții. Au efectuat teste repetate, au ajustat cu precizie parametrii echipamentului și au optimizat piesele problematice. După 48 de ore de efort neobosit, echipa de depanare a depășit cu succes toate provocările, asigurându-se că echipamentul a fost complet depanat, toate indicatorii de performanță îndeplinind sau chiar depășind așteptările.
Persoana responsabilă de ARTMAN, clientul, a lăudat acest serviciu de depanare post-vânzare: „Echipa post-vânzare SMAC este incredibil de profesionistă și dedicată! Au finalizat o sarcină de depanare atât de complexă într-un timp atât de scurt, asigurând reluarea la timp a producției și evitând riscul încălcării comenzilor. Serviciul lor a insuflat un impuls puternic dezvoltării companiei noastre și suntem plini de încredere pentru o cooperare viitoare.”
Responsabilul SMAC a declarat că va continua să aprofundeze construcția sistemului de servicii de depanare post-vânzare, să îmbunătățească constant capacitatea de service și să ajute clienții să dezvolte servicii de calitate superioară, astfel încât să stabilească un standard mai înalt pentru serviciile de depanare post-vânzare din industrie.
Data publicării: 27 martie 2025